ip phone

خرید IP Phone برای شرکت یا سازمان می تواند کار مشکل و دلهره آوری باشد چرا که شرکت های زیادی در این زمینه فعالیت دارند و هرکدام از آن ها نیز مدل های بسیاری را تولید می کنند که همین امر ممکن است ما را کمی دچار سردرگمی کند، از طرفی دیگر انتخاب تلفن نامناسب تبعات زیادی را در آینده برای ما خواهد داشت. این مقاله سعی کرده بیشتر به سیستم‌های تلفن متن باز (Open Source) که بر پایه استریسک (Asterisk Base) هستند نظیر Trixbox، Swichvox، Elastix و … بپردازد و تلفن های متناسب با آن ها را معرفی کند. اما گریزی هم به سیستم های تلفنی Closed Source نظیر Cisco، Avaya، Nertel و … خواهد زد.

تفاوت بین IP Telephone  و VoIP Telephone چیست؟

در واقع هیچ تفاوتی وجود ندارد؛ ” IP Telephone” همان حالت مختصر شده ” VOIP Telephone” است. که در اصطلاح فروش نیز IP Phone خوانده می شود.

 

voip-phone-lines-logos

 

چگونه یک برند و کمپانی مناسب برای VOIP Telephone انتخاب کنیم؟

برای پاسخ به این سؤال بهتر است جواب را با یک سؤال شروع کنم که شما چه سیستم تلفنی را استفاده می کنید؟

اگر از سیستم های تلفنی و انحصاری و Closed Source استفاده می کنید، انتخاب شما محدد به یک کمپانی (بِرند) است ولی اگر از سیستم های تلفنی متن باز (Open Source) استفاده می کنید حتماً به ادامه مقاله توجه کنید.

برای آگاهی از نوع سیستم تلفنی تان بهتر است اسناد و دفترچه های راهنمایی که همراه سیستم تلفنی‌تان وجود دارد را بخوانید یا به وب سایت تولید کننده آن مراجعه کنید.

SIP، MGCP  و SCCP چیست؟

این ها پروتکل هایی هستند که برای تلفن های VoIP استفاده می شوند تا ارتباط را با PBX برقرار کنند. در واقع این پروتکل زبان مشترک بین IP Phone و PBX شما است و بدون این زبان مشترک برقراری ارتباط آن ها امکان پذیر نمی باشد.

پروتکل SIP معروف ترین و محبوب ترین نوع آن ها است که در سیستم های تلفنی مبتنی بر استریسک و انواع مشتقات آن نظیر Trixbx، Switchvox و Elastix کاربرد دارد.

MGCP قدیمی ترین پروتکل در VoIP است که خیلی پیچیده و دشوار بود و بعد از تغییراتی که روی آن انجام دادند در نهایت به پروتکل SIP رسیدند. بعضی از شرکت های ارائه دهنده سیستم های VoIP هنوز از MGCP استفاده می کنند اما اکثر آن ها سیستم های تلفنی خود را ارتقاء داده تا از پروتکل SIP در IP Phone ها و PBX های خودشان به راحتی استفاده کنند.

اما Skinny Client Control Protocol (SCCP) یک پروتکل انحصاری شرکت Cisco است که برای برقراری ارتباطات VoIP استفاده می شود. 99 % از تلفن های Cisco در حالت پیش فرض با firmware مبتنی بر پروتکل SCCP روشن و Loud می‌شوند. حال اگر شما بخواهید از تلفن های Cisco برای سیستم های تلفنی متن باز (Open Source) استفاده کنید باید در تنظیمات آن ها نوع firmware  را به نوع SIP Support تغییر دهید. البته این نکته را هم توجه داشته باشید که این قابلیت شامل تمام تلفن های Cisco نمی شود.

voip 2

 

بهتر است تلفن تک داخلی بخریم یا چند داخلی؟

پاسخ این سؤال به استفاده شما از تلفن بستگی دارد. مثلاً تلفن مناسب برای مدیران شرکت، Polycom مدل ‌601 است که از 6 داخلی پشتیبانی می کند یعنی روی یک گوشی تلفن می توان تا 6 تماس همزمان را پاسخ داد، علاوه بر آن می توان یک کنفرانس تلفنی سه طرفه را نیز برقرار کرد. یعنی با Hold کردن یک سری تماس ها، می توان به یک سری تماس های دیگر پاسخ داد. اما اگر یک تلفن برای بخش انبار شرکت خود می خواهید مثلاً باید Linksys مدل SPA 901 استفاده کنید که یک IP Phone تک داخلی است که غالباً برای تماس های داخلی به داخلی استفاده می شود چرا که انبارداری حجم تماس کمتری نسبت به سایر بخش های دارد؛ حال اگر در هنگام استفاده از این تلفن (Linksys SPA901) یک تماس دیگر به سمت تلفن شما برقرار شود، شخص تماس گیرنده بوق اشغال می شنود.بنابراین برای کارمندان و کارشناسان شرکت بهتر است از تلفن هایی استفاده شود که حداقل 2 یا 3 داخلی را پشتیبانی کنند.

مثل Cisco 7640G یا Polycom 501 که به ترتیب 2 و 3 داخلی را پشتیبانی می کند.

cisco

 تفاوت بین یک یا دو پورت Ethernet در IP Phone ها چیست؟

پورت Ethernet رابط تلفن شما با شبکه‌ی دیتای شما است. اگر تلفن شما 2 پورت داشته باشد می توانید از یک نود شبکه ای که تا کنار میز شما آمده هم برای ارتباط تلفنی و هم برای ارتباط کامپیوترتان با شبکه استفاده کنید و این امر وقتی اهمیت پیدا می کند تا میز شما تنها یک نود شبکه آمده باشد.

در چنین وضعیتی اگر از IP Phone ای استفاده کنید که یک پورت Ethernet داشته باشد باید برای اتصال کامپیوترتان به شبکه یک سوئیچ Ethernet تهیه کنید که قیمت آن حدود 50 هزار تومان می باشد. پس بهتر است تلفنی تهیه کنید که 2 پورت Ethernet داشته باشد تا هم در هزینه صرفه جویی کنید و هم دستگاه اضافی (سوئیچ) را از کنار میزتان حذف کنید.

Charger_Avaya 1600(EU)

چرا بعضی از تلفن ها آداپتور یا منبع تغذیه (همراه با دستگاه) ندارند؟

این سؤال در نگاه اول ممکن است مشکل ساز به نظر بیاید اما تنها برای کسانی که آگاهی از تکنولوژی POE ندارند. البته ممکن است این ناآشنا بودن با POE به خاطر عدم نیاز این افراد به  POE باشد. اما پاسخی که ما به مشتریانمان در جواب این سؤال می دهیم این است که آیا آن ها حاضرند برای آداپتور تلفن Cisco هزینه ی مازاد حدود 40 دلار پرداخت کنند؟

بعضی از برندها مثل Polycom در اندکی از محصولاتشان آداپتور را بدون هزینه قرار می دهند، ولی Cisco  تقریباً برای هیچ یک از IP Phone هایش آداپتور قرار نمی دهد و آن را جداگانه می فروشند و دلیل آن هم این است که وقتی شما می خواهید از تکنولوژی POE استفاده کنید شاید هیچ وقت به آداپتور آن نیاز نداشته باشد؛ پس با این تفسیر نباید پول اضافه پرداخت کنید.

 

برای ادامه مطلب به بخش دوم مراجعه کنید